CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1. INSCRIPTION :

Avec l’inscription, qui peut être faite par écrit, par courrier en utilisant la carte d’inscription ou le formulaire, par fax ou par e-mail via notre formulaire d’inscription sur le site www.heli-guides.com / www.heliski-courmayeur.com, le client Guidemonterosa S.R.L., IT-11020 Gressoney-La Trinité offre la conclusion d’un contrat de voyage contraignant. Dans le cas d’une demande pour plusieurs participants au voyage, le demandeur est responsable de ces obligations contractuelles comme pour les siennes, en plus de ces participants, dans la mesure où il les a déclarés expressément et séparément. Le contrat est conclu avec l’acceptation par Guidemonterosa S.R.L., IT-11020 Gressoney-La Trinité. Le client reçoit avec – ou immédiatement après – la conclusion du contrat une confirmation écrite du voyage avec les documents de voyage appropriés, s’il n’a pas obtenu cette information à l’avance. En raison de la réservation des hébergements, nous vous demandons de vous inscrire le plus tôt possible. Nous vous recommandons de lire attentivement les termes et conditions suivants. Le nombre de participants est limité, nous recommandons une réservation anticipée.

 

2. CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES NE S’APPLIQUENT PAS AUX SERVICES SUIVANTS :

Les conditions de voyage et de contrat des agences de voyages ou des compagnies aériennes concernées s’appliquent à toutes les « réservations pour le vol seulement » fournies ou réservées par Guidemonterosa S.R.L. Pour les voyages et les événements qui ne sont pas planifiés, organisés et réalisés par Guidemonterosa S.R.L., Guidemonterosa S.R.L. agit exclusivement en tant qu’intermédiaire pour les services de tiers. Dans ce cas, les conditions de voyage, de paiement, d’annulation, de transport, de responsabilité et de vente de l’organisateur concerné s’appliquent sans restriction. Cela comprend nos voyages au Canada, en Russie et en Alaska.

 

3. PAYEMENT :

A la conclusion du contrat, Guidemonterosa S.R.L. accepte votre inscription et confirme ceci avec une facture de confirmation de réservation (possibilité réservée de changements dans le prix!). Un acompte à Guidemonterosa S.R.L. de 25% du prix du voyage annoncé par participant doit être fait. Pour les voyages dans les Alpes, le montant restant doit être réglé 28 jours avant le départ. Les billets d’avion sont dus et payables immédiatement, pour les paiements par carte de crédit, nous facturons un supplément égal à la commission des cartes de crédit.

 

4. TARIFS :

Les tarifs indiqués sont applicables par personne et inclus les prestations indiquées dans le programme correspondant.

 

5. ÉLIGIBILITÉ À LA PARTICIPATION :

Qui peut participer : Toute personne en bonne santé, capable de faire face aux exigences mentionnées dans nos descriptions de voyage et qui est équipée en conséquence, peut prendre part à nos voyages héliski, freeride, randonnée à ski et à nos voyages à l’étranger. Les voyages à l’étranger exigent que les participants s’adaptent aux us et aux coutumes étrangères. Le guide de montagne en charge pour le compte de Guidemonterosa S.R.L. a le droit d’exclure au début ou pendant le voyage un participant qui à ses yeux ne remplit pas ces conditions, en totalité ou en partie de l’événement ou de l’excursion. Les frais de retour, etc., sont à la charge du participant et le prix du voyage payé ne peut être remboursé.

 

6. PERSONNES DE SUBSTITUTION :

Jusqu’au début du voyage, vous pouvez demander qu’une autre personne prenne part à votre place si elle répond aux exigences particulières et ne contredit pas les règlements ou les ordres statutaires. Vous restez une partie contractante. Nous accorderons à la personne remplaçante les droits prévus par votre contrat (y compris la garantie et les demandes d’indemnisation). Si un participant remplaçant désigné par vous conclut le contrat, il est responsable avec vous du prix du voyage et des coûts supplémentaires encourus par l’inscription du participant substitut en tant que débiteur conjoint.

 

7. NOMBRE DE PARTICIPANTS MINIMUM :

Le nombre minimum de participants varie d’un événement à l’autre, en fonction des exigences et du profil du séjour correspondant. Veuillez noter le nombre minimum de participants (ex: P: min-max 6-8 personnes, si le nombre minimum de participants est 6 personnes, le séjour peut avoir lieu, dans ce cas avec un maximum de 8 participants par guide). Si ce n’est pas le cas, Guidemonterosa S.R.L. se réserve le droit de se retirer jusqu’à 8 jours avant le départ. Cela peut être fait par téléphone, par écrit ou oralement. Toute somme versée sera remboursée intégralement et immédiatement. Si nous faisons usage de notre droit de rétractation, mais que vous souhaitez effectuer le séjour, la visite ou le voyage, cela représente une toute nouvelle offre / programme, mais nous ne pouvons accepter cela qu’à un nouveau prix, que nous vous dirons. Si vous êtes d’accord avec le prix que nous avons recalculé, un nouveau contrat sera établi sur la base duquel le séjour, le cours, la visite ou le voyage seront effectués.

 

8. ASSURANCES :

Dans le prix du voyage ne sont en aucun inclus des paquets assurance voyage, tels que l’annulation ou l’interruption du voyage, le rapatriement médical, le transport des bagages etc. Il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer de tous les risques et de vérifier cela. La conclusion d’un paquet d’assurance voyage est vivement recommandée.

 

9. PASSEPORT, VISA, VACCIN … :

Chaque participant est seul responsable pour se conformer aux exigences du passeport, du visa, des douanes, du change et des exigences de santé. Les visas peuvent être organisés moyennant des frais. Pour que les documents de voyage soient correctement émis, vous devez fournir vos informations personnelles, etc., comme indiqué sur votre passeport lors de la réservation. Si les informations sur les documents de voyage ne sont pas en accord avec celle du passeport, dans le pire des cas, cela peut entraîner un refus d’entrée et un rapatriement obligatoire, dont vous devrez supporter les frais. Si les documents de voyage doivent être réémis parce que les détails de la demande ne correspondent pas à ceux du passeport, les frais sont à la charge de la personne effectuant la réservation. Tout désavantage résultant du non-respect de ces réglementations sera également pris en charge par le participant concerné.

 

10. ANNULATION DU VOYAGE PAR LE CLIENT :

Vous pouvez annuler à tout moment avant le début d’une excursion, d’un cours, d’une visite ou d’un voyage. L’annulation devra être justifiée par écrit auprès de Guidemonterosa S.R.L., dans votre intérêt et pour mise en sûreté de la preuve. Lors d’une annulation, Guidemonterosa S.R.L. peut facturer, à la place du calcul concret des frais d’annulation, les pourcentages de dédommagement listés plus loin, par rapport au prix total du séjour. Si Guidemonterosa S.R.L. est libéré de créances de Tiers (huttes, hôtels, coûts d’agence à l’étranger, matériel de ski, billets d’avion ou similaire etc.), partiellement ou totalement, le montant correspondant sera évidemment décompté du coût du séjour sur la base duquel le-dit pourcentage est calculé.

 

10.1. SÉJOURS EN EUROPE :

Pour toute annulation de la part du client jusqu’à 60 jours avec le début du séjour, il sera facturé 10 % de son prix comme frais d’annulation et de traitement. Pour une annulation plus tardive, les frais d’annulation s’élèvent à :

– jusqu’à 40 jours avant le début/départ: 30 % (du prix total du séjour)
– jusqu’à 30 jours avant le début/départ: 50 % (du prix total du séjour)
– jusqu’à 8 jours avant le début/départ: 75 % (du prix total du séjour)
– à partir de 7 jours avant le début/départ: 100 % (du prix total du séjour)

 

10.2. DÉPART ANTICIPÉ ET RETOUR :

Quand un participant interrompt son séjour de façon anticipée, aucun remboursement pour les prestations annulées ne peut avoir lieu. Les frais de vol/voyage additionnels qui pourraient en découler sont à la charge unique du participant.

 

10.3. VOYAGES ORGANISÉS, CHARTERS ET VOLS RÉGULIERS :

Si un voyage organisé, un charter ou un vol régulier est fourni par tarif forfaitaire, tarif spécial ou conditions spéciales par Guidemonterosa S.R.L., vous devez appliquer les taux de frais d’annulation du tour-opérateur et de la compagnie aérienne respectifs, en sus des frais de traitement, que nous mettrons volontiers à disposition sur demande. Le droit au remboursement des frais peut aller jusqu’à 100% des coûts de vol.

 

11. RÉSILIATION DU CONTRAT PAR GUIDEMONTEROSA S.R.L. :

Si un voyage/séjour/accord est annulé – même très peu de temps avant le départ – par l’organisateur ou n’a pas lieu, pour cause de mauvaises conditions, de guerre, de troubles, d’épidémies, de problèmes de vol, de grève, de mesures territoriales, de raisons de sécurité en tout genre etc., le participant a un droit de remboursement du montant versé. Si ses modifications devaient se produire avant le départ, nous nous réservons le droit d’exclure des frais supplémentaires éventuels tels que des assurances souscrites, des frais de visa etc. Dans le cas d’une annulation par l’organisateur, les conditions de la compagnie aérienne ont cours et aucune indemnité pour les vols réservés ne sera accordée.

 

12. BON D’ACHAT :

Les chèques-cadeaux émis par Heli-Guides AG peuvent être échangés contre tous les services proposés par Heli-Guides AG, sauf s’ils ont été spécialement émis pour un service spécifique. Un paiement en espèces, même partiel, n’est pas possible. La validité des bons est généralement de cinq années à compter de la date d’émission. Pour les utilisations partielles de bons d’achat, la validité est prolongée de cinq ans à partir de la-dite utilisation partielle. Le solde de nos chèques-cadeaux ne sera pas diminué. Les chèques-cadeaux attribués à une personne ne peuvent être transférés sans le consentement écrit d’Heli-Guide AG. En règle générale, les chèques-cadeaux sont expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Heli-Guides AG se réserve le droit d’adapter cette réglementation aux chèques-cadeaux. Les conditions générales, les conditions de voyage et la politique d’annulation s’appliquent à la fois à l’achat des chèques-cadeaux ainsi qu’à leur utilisation.

 

13. ASSURANCE, RESPONSABILITÉ :

Guidemonterosa S.R.L. souligne expressément que le freeride ou le ski à l’écart des pistes sécurisées et balisées comporte un risque plus élevé. Les participants participent aux arrangements et activités réservés à leurs risques et périls. Guidemonterosa S.R.L. et ses responsables désignés n’assument aucune responsabilité en cas d’accident, de perte ou de détérioration de l’équipement et des effets. Guidemonterosa S.R.L. ne doit pas être tenue responsable d’actes et omissions illicites et négligence grave des sous-traitants, des défauts imprévus, des dommages, pertes, accidents, en particulier d’accidents de montagne, de ski et / ou de snowboard. Guidemonterosa S.R.L. ne peut pas garantir que les séjours se dérouleront exactement en fonction du programme car elles dépendent principalement des conditions météorologiques, de la neige, des conditions d’avalanche et des capacités et aptitudes personnelles. La personne chargée du tour se réserve le droit de modifier la visite / l’événement prévu en fonction des connaissances préalables des participants, de leurs aptitudes techniques et de leur condition physique ou en raison de circonstances imprévisibles. Pour les services de tiers tels que les hôtels, les remontées mécaniques, les télécabines, les compagnies d’hélicoptères, les compagnies aériennes et d’autres compagnies de transport, etc. Guidemonterosa S.R.L. agit uniquement à titre d’agent et n’est pas responsable de la qualité, du respect des consignes de sécurité, des temps de vol, des transferts etc.. Nos programmes ne sont pas émis et exécuté au nom d’un transporteur aérien, ceux-ci n’oblige en aucune manière à l’organisation du voyage. La responsabilité de la compagnie aérienne est régie par les lois et les conditions pertinentes. Sont exclus de la responsabilité les dommages, les défauts ou les changements de programme dont nous, Guidemonterosa S.R.L., ne sommes pas responsables ou en raison de force majeure tels que la guerre, les émeutes, les épidémies, les problèmes de vol, les accidents, les moyens de transport défaillants, les retards, etc. grève, les mesures territoriales, etc. Toutes les activités en dehors de l’arrangement sont entreprises par le participant à ses propres risques et sans aucune réclamation de responsabilité contre Guidemonterosa S.R.L.. La responsabilité envers Guidemonterosa S.R.L. est généralement limitée au montant du prix du voyage. D’autres réclamations et demandes d’indemnisation sont exclues. Guidemonterosa S.R.L. n’est pas responsable de vacances ratées, de dommages de frustration, etc.

 

14. CRITIQUES ET RÉCLAMATIONS :

Si vous avez des raisons de vous plaindre pendant le voyage, vous devez immédiatement le signaler au guide / représentant de Guidemonterosa S.R.L.. Ceci est une condition obligatoire pour une tentative ultérieure de faire valoir des demandes d’indemnisation et permet souvent déjà un recours sur place. Si un recours satisfaisant n’était pas possible sur place, vous devez envoyer votre réclamation et la confirmation que vous avez obtenue sur place par écrit à Guidemonterosa S.R.L. dans les 20 jours suivant votre voyage de retour. Si ces conditions ne sont pas remplies, toutes les demandes seraient nulles.

 

15. MODIFICATION DES PRESTATIONS ET DES TARIFS :

Les prix indiqués dans le programme et dans les descriptions des séjours correspondent à ceux que nous donnons au moment de l’impression et nous nous réservons le droit de faire des changements. Les prix et les programmes publiés sur le site internet sont fermes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix qui ne sont pas la responsabilité de Guidemonterosa S.R.L. (augmentation du prix de l’essence pour le transport aérien, taxes, fluctuations des taux de change, frais de visa, etc.). Dès que Guidemonterosa S.R.L. a connaissance des facteurs qui augmentent le prix du voyage, nous en informerons immédiatement le voyageur. Toutefois, le voyageur doit recevoir cette notification au plus tard à la fin du 21ème jour avant le début du voyage. Si l’augmentation du prix de la visite est supérieure à 10% du prix d’origine, vous avez le droit de résilier le contrat gratuitement dans les 5 jours suivant la réception de notre avis. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement.

 

16. MATÉRIEL EN PRÊT :

Les frais de réparation des équipements empruntés, qui ont été endommagés par le participant au delà l’usure normale, sont à la charge de ce dernier. Le matériel perdu doit être remplacé par le participant. Lors de l’utilisation de nos sacs à dos ABS : nous devons également facturer les déclenchements accidentels. Ce qui suit s’applique aux épreuves de ski test : Guidemonterosa S.R.L. ne peut être tenu pour responsable des accidents impliquant le matériel en prêt de nos partenaires (skis, fixations, etc.) mis gratuitement à la disposition du participant.

 

17. VOYAGE RETOUR / PLANIFICATION :

En dépit de la meilleure planification de voyage possible, il peut arriver que le voyage de retour soit retardé pour des raisons qui ne sont pas prévisibles par Guidemonterosa S.R.L. ou des événements inévitables. Par conséquent, pour le jour du retour et lorsque vous voyagez vers d’autres continents, vous ne devez pas avoir d’obligations pour le jour suivant, dont la non-conformité pourrait avoir des conséquences graves.

 

18. ORGANISATEUR :

L’organisateur est Guidemonterosa S.R.L., Località Tschaval 5, IT-11020 Gressoney-La Trinité, (AO) Valle d’Aosta, Téléphone/Fax: (+39) 0125/366019, e-mail info@heliski-courmayeur.com.. Tous les voyages sont préparés consciencieusement et précisément par nos soins. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le succès escompté par les participants pour le voyage.

 

19. JURIDICTION :

Pour la relation client / participant et Guidemonterosa S.R.L., seul le droit italien est applicable. Les réclamations contre Guidemonterosa S.R.L. ne peuvent être déposées qu’au siège de la société à Località Tschaval 5, IT-11020 Gressoney-La Trinité, (AO) Valle d’Aosta (Italie) et exclusivement en conformité avec la loi italienne.

 

20. BOUCLAGE DE L’ÉDITION :

Notre date limite de publication est juillet 2014. Guidemonterosa S.R.L. se réserve le droit de modifier les prix et les offres.